Giải đáp nhanh những câu hỏi chúng tôi hay nhận được. Bấm vào câu hỏi để mở. Nếu không thấy câu hỏi của bạn, hãy xem Khắc phục sự cố hoặc hỏi chúng tôi trên Discord.
Tài khoản
zyo.lol có miễn phí không?
Có. Tạo hồ sơ với link, mạng xã hội, avatar, ảnh nền và nhạc đều miễn phí. Premium, Unleash, Image Host và các món khác trong cửa hàng là phần mua thêm tùy chọn. Xem Premium có gì.
Tôi không nhận được email xác minh.
Hãy kiểm tra thư mục spam và quảng cáo trước. Link có hiệu lực trong 15 phút. Nếu đã hết hạn, hãy yêu cầu link mới tại zyo.lol/resend. Mỗi 60 giây bạn mới yêu cầu được một email mới.
Làm sao để đặt lại mật khẩu?
Vào zyo.lol/forgot, nhập email tài khoản và mở link chúng tôi gửi. Link có hiệu lực trong 15 phút. Nếu email của bạn chưa được xác minh, bạn sẽ nhận email xác minh thay vào đó, hãy xác minh trước rồi thử lại.
Vì sao tôi bị hỏi mã khi đăng nhập?
Khi bạn đăng nhập từ mạng hoặc vị trí mới, chúng tôi gửi mã dùng một lần qua email để xác nhận đúng là bạn. Mã hết hạn sau 15 phút. Nếu bạn không hề đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.
Tôi đăng ký bằng Discord hoặc Google. Có đăng nhập bằng mật khẩu được không?
Được. Mở cài đặt tài khoản và dùng Thêm cách đăng nhập (hoặc Tạo mật khẩu với tài khoản Google) để thêm email và mật khẩu. Bạn cần có cách này trước khi ngắt kết nối Discord hoặc Google.
Làm sao để đăng xuất khỏi các thiết bị khác?
Trong cài đặt tài khoản, mở Phiên đang hoạt động để xem mọi thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất chúng. Xem Cài đặt tài khoản.
Làm sao để kết nối tài khoản Discord?
Trên trang Tổng quan, tìm mục Kết nối trong Quản lý tài khoản và bấm Kết nối Discord. Discord presence và widget Discord còn yêu cầu bạn ở trong server Discord zyo.lol.
Hồ sơ
Làm sao để đổi tên người dùng?
Dùng Đổi tên người dùng trên trang Tổng quan hoặc trong cài đặt tài khoản. Nhớ cập nhật link ở mọi nơi bạn đã chia sẻ. Muốn có thêm link luôn trỏ về bạn? Hãy mua alias.
Lượt xem hồ sơ được tính thế nào?
Mỗi người xem chỉ được tính một lần. Bot, trình thu thập dữ liệu và trình duyệt tự động không được tính, và người xem phải qua một bước kiểm tra ngầm ngắn trước khi lượt xem được cộng, nên con số có thể tăng sau vài giây. Tải lại trang không cộng thêm lượt xem.
Tôi có dùng tên miền riêng được không?
Được. Thêm bản ghi CNAME ở nhà cung cấp DNS và kết nối trong trang Tên miền. Xem các bước ở Tên miền riêng.
Làm sao để đổi giao diện link của tôi trên Discord?
Tiêu đề, mô tả và ảnh hiện ra khi bạn chia sẻ link hồ sơ được chỉnh ở Metadata và embed.
Premium và thanh toán
Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
PayPal (thẻ hoặc số dư PayPal) và VietQR cho ngân hàng Việt Nam. Muốn trả bằng LTC, hãy mở ticket trên Discord của chúng tôi. Xem Mua hàng.
Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được hàng.
Thanh toán PayPal thường được xác nhận trong khoảng một phút. Nếu trang thanh toán báo vẫn đang chờ xác nhận, hãy đợi một chút rồi tải lại tài khoản. Với VietQR, chuyển khoản phải đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản hiện trong trang thanh toán, nếu không hệ thống không khớp được với đơn hàng. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin đơn hàng.
Tôi có được hoàn tiền không?
Giao dịch mua hàng số đã hoàn tất là cuối cùng sau khi món hàng được giao, trừ khi pháp luật quy định khác. Nếu bạn bị trừ tiền hai lần hoặc chưa nhận được thứ đã trả tiền, hãy báo sớm để chúng tôi kiểm tra. Xem Điều khoản dịch vụ.
Tôi có mua tặng bạn bè được không?
Được, món nào cũng mua làm quà được. Bạn sẽ nhận một link để gửi cho người đó. Xem Quà tặng.
Premium có bao gồm Image Host không?
Không. Image Host là gói mua riêng, dùng trọn đời. Premium nâng giới hạn của Image Host lên 50 GB dung lượng và 250 MB mỗi file. Xem Tổng quan Image Host.
Image Host
Tôi tải lên được loại file nào?
PNG, JPG, GIF, WEBP, MP4, WEBM và MOV, tối đa 100 MB mỗi file (250 MB với Premium).
Vì sao file của tôi hiện "Đang duyệt"?
Bộ kiểm tra an toàn tự động đã gắn cờ file đó. File bị ẩn với mọi người trừ bạn cho tới khi quản trị viên duyệt hoặc gỡ bỏ. Nếu bạn nghĩ đó là nhầm lẫn, hãy báo cho chúng tôi.
Tôi có tải lên từ điện thoại được không?
Trên Android, dùng XShare với file cấu hình từ thẻ Thiết lập. Trên iPhone, mở Thư viện trong Safari và tải lên từ đó. Xem Tải file lên.
Làm sao để báo cáo một file hoặc paste?
Trên trang xem file, bấm nút lá cờ, chọn lý do rồi gửi. Báo cáo là ẩn danh. Với paste hoặc nội dung khác, hãy liên hệ hỗ trợ kèm link.