Đội ngũ của chúng tôi trả lời câu hỏi trên Discord. Hãy vào server, mở ticket và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.
Vào server Discord
- Vào server. Mở discord.gg/R2Je53JNeB và chấp nhận lời mời.
- Mở ticket. Mở ticket hỗ trợ trong server để thông tin của bạn được giữ riêng tư.
- Mô tả vấn đề. Ghi các thông tin bên dưới ngay trong tin nhắn đầu tiên.
Trước khi hỏi
Nhiều vấn đề đã có lời giải trong Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố. Tìm trong trung tâm trợ giúp bằng Ctrl + K là cách nhanh nhất để có câu trả lời.
Cần gửi kèm những gì
- Tên người dùng hoặc link hồ sơ, ví dụ
zyo.lol/tenban. - Bạn đang làm gì và bạn mong điều gì xảy ra.
- Điều gì đã xảy ra, kèm nguyên văn thông báo lỗi nếu có.
- Ảnh chụp màn hình hoặc đoạn quay màn hình ngắn. Che thông tin riêng tư trước.
- Thiết bị và trình duyệt, ví dụ "Windows, Chrome" hoặc "iPhone, Safari".
- Với thanh toán: món hàng, phương thức thanh toán, ngày mua và mã đơn hàng trên biên nhận.
- Với Image Host: link file hoặc paste.
Giữ an toàn
Tuyệt đối không chia sẻ
Nhân viên sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu, mã đăng nhập, API key, file cấu hình ShareX hay token Discord của bạn. Ai hỏi những thứ này đều không phải người của zyo.lol. Cũng đừng đăng chúng trong ticket hay kênh công khai.
- Chỉ tin tin nhắn từ nhân viên trong server chính thức.
- Nếu lỡ chia sẻ API key, hãy thu hồi ngay trong cài đặt Image Host.
- Nếu nghĩ có người đã vào được tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu và đăng xuất các thiết bị khác trong cài đặt tài khoản.
Báo cáo nội dung
Để báo cáo hồ sơ, file hoặc paste vi phạm quy định, hãy mở ticket kèm link và lý do ngắn gọn. Trên trang xem file của Image Host, bạn cũng có thể bấm nút lá cờ để gửi báo cáo ẩn danh. Báo cáo bản quyền cần thêm vài thông tin, xem trong phần quy định.